Oportunidades de mejora

Mayo - 2012

 

6.- Oportunidades de Mejora

 

Uno de los puntos importantes cuando se adopta el enfoque de procesos en la organización, es la identificación de oportunidades de mejoras. Esto, la mayoría de las veces, surge de manera natural ya que se tiene el conocimiento de cómo se realizan los procesos en la organización y de ésta forma existe la capacidad de identificar los puntos críticos y así determinar lo que se puede mejorar.

A medida que se realizó al desarrollo del proceso de Gestión de Hospitalizados, se identificó una serie de oportunidades de mejoras. Además, se indica el ámbito (cultural, procesos, tecnológico) sobre el cual tiene relación el punto identificado posible de mejorar. Lo anterior se resume en la siguiente tabla.

 

 

Recopilación de información sobre Oportunidades de Mejora

Nombre Proceso

Gestión de Hospitalizados

Institución

Ministerio de Salud

Dueño Proceso

Unidad de Hospitalizados.

Oportunidades de Mejora

Ámbito cultural

Ámbito Procesos

Ámbito Tecnológico

1.    Estandarización de procesos a nivel de la red asistencial que facilitará la elaboración de procedimientos únicos, lo cual es básico para el cumplimiento de los estándares de acreditación del Sistema de Acreditación de Instituciones de Salud de Chile

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2.    Mejorar la integración con los otros servicios, con el objetivo de coordinar de manera eficiente y eficaz los recursos.

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3.    Mejorar la integración con los servicios de apoyo al diagnóstico y logístico, con el objetivo de coordinar de manera eficiente y eficaz los recursos disponibles y así optimizar el flujo de atención del proceso de hospitalización.

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4.    Mejorar la satisfacción usuaria, entregando de manera oportuna la información a los familiares y/o acompañantes, sobre el estado actual del paciente.

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5.    Incorporación del proceso de gestión de cama el cual es importante para el proceso de gestión de hospitalización. Que debe estar estrechamente relacionado con el proceso de gestión del paciente

 

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6.    Identificación de flujos de alta médica y alta administrativa por separado, entregando mayor fluidez y eficiencia de la atención de salud al paciente

 

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7.    Incorporación del registro de prestaciones e insumos independiente si corresponde el cobro al paciente

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8.    El registro de los diferentes datos de los profesionales de salud sirven de insumo para otros procesos de atención, permitiendo la fluidez del paciente durante su atención de salud

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9.    El diseño de los procesos permitió identificar los nodos críticos, asignando responsabilidades y actividades con el objetivo de entregar fluidez a la atención del paciente

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